东源乡位于柘荣县东南部，与福鼎、霞浦两地交界，素有柘荣“南大门”之称，如今沈海复线高速公路柘荣互通口设置于此，内通外联更加顺畅。近年来，东源乡党委、政府发挥区位优势，主动融入全市“一二三”发展战略和“清新好柘荣”总体部署，坚持高质量发展落实赶超，着力壮产业、优配套，突出补短板、强弱项，促进经济社会保持平稳健康发展，连续两年获得柘荣县乡镇党建工作考评、乡镇建设发展综合考评“双第一”的好成绩，相继获得省级“创建无邪教示范乡”、省级“关心下一代工作先进集体”、省级“五四红旗团委”等荣誉称号。自2020年7月被市政府确定为全市基层政务公开标准化规范化试点单位以来，在市县两级政府办公室的指导下，东源乡高度重视，按照“应公开、尽公开”要求，紧紧围绕与群众关系密切的行政服务事项，梳理形成乡级公开目录，进一步提升政务公开的针对性、实效性和可操作性，建设线下公开专区，拓宽公开渠道，保障了试点工作的扎实开展。

　　一、试点主要做法

　　一是全面梳理公开事项。坚持以市场主体和人民群众实际需求为导向，围绕扶贫、社会救助、社会保险、安全生产等26个领域，依据权责清单和公共服务事项清单，编制了东源乡基层政务公开标准化规范化目录，确保公开事项分类科学、名称规范、指向明确、要素统一。其中涉及东源乡的共20个领域238个事项，今后坚持动态管理，及时调整完善。

　　二是全面规范公开流程。按照“公开为常态、不公开为例外”原则，梳理政务公开制度，编制依申请公开流程图，对政务公开事项进行审核把关，做到依法、主动、及时、准确公开政务信息。

　　三是拓宽公开渠道。充分发挥政府门户网站“主阵地”作用，开设专题专栏，集中发布本乡镇应当主动公开的20个领域政府信息；同时依托便民服务中心，设立标识清楚、方便实用的政务公开专区，提供政府信息查询、办事咨询答复等服务，全方位向社会公众提供政务公开、在线服务、公众参与、资源整合等功能，让群众更好地了解政务公开，最大程度满足人民群众对政务公开的个性化需求。

　　四是完善公开网络。强化乡政务公开和便民服务中心标准化建设，大力推进村级便民服务代办点建设，着力构建乡村两级联动的政务公开和政务服务体系，让群众在家门口就能办成事。目前，全乡已建成1个标准化便民服务中心和19个村级便民服务代办点。

　　五是优化政务服务。通过公开政务服务事项，并逐项编制发布办事指南，明确受理条件、办结时限、申请材料、办理流程、收费标准等，让群众办事有章可循。大力推动“最多跑一次”改革，构建政务信息资源共享交换平台，最大限度减少办事环节、缩短办理时限、提高办事效率。

　　二、试点工作成效

　　1、全生命周期，让办事事项更直观

　　为方便群众了解人生每个阶段可以办理或者需要办理的事项，东源乡结合实际将人一生划分为出生、入学、就业、婚育、住房、退休、后事及全阶段8个部分，并梳理了每个阶段常办事项的办事指南，便于群众获取信息及办事，下阶段将根据实际不断完善。

　　2、线上专栏，让信息获取更便捷

　　在26个试点领域的基础上，按照“应公开尽公开”的原则，结合东源乡实际，梳理出20个领域238个事项，将238个事项的目录分领域在县政府网站专栏上发布，方便群众获取信息。

　　3、线下专区，让查询体验更舒适

　　依托便民服务中心，设立标识清楚、方便实用的政务公开专区，放置“全生命周期树”二维码展架，将八个阶段的服务事项分解成“二维码”，主动向办事群众提供服务事项的办理依据、办理时限、所需证件等相关信息；配置“互联网+网上体验”电脑、政务服务信息查询一体机和政务公开栏，印制办事指南和惠民政策等，提供政府信息查询、办事咨询答复服务，全方位向社会公众提供政务公开、在线服务、公众参与、资源整合等功能，让群众更好地了解政务公开，最大程度满足人民群众对政务公开的个性化需求。

　　4、一趟不用跑，让办事服务更便利

　　便民服务中心根据入驻事项，梳理出13项“一趟不用跑”事项，可以为不能到现场办理的群众提供上门或邮递服务。

　　5、村务公开，让自治更有效。为推动基层政务公开与村（居）务公开有效衔接，东源乡将鸳鸯头村作为试点村，梳理村务公开目录清单，特别是脱贫攻坚、村级财务、惠农政策、社会救助、农村危房改造等方面的内容；通过村微信群、阳光村务公众号、公开栏等形式公开，进一步加强村级村务公开。

　　6、群众监督，让权力运行更透明

　　一是互动交流，为方便群众查看、监督和回应交流，在县政府政务公开标准化规范化试点专栏设置了互动交流栏目。

　　二是满意度调查。为了解东源乡开展基层政务公开标准化规范化试点工作的实效，给群众提供更加高效便捷服务，我乡在县政府门户网站开设了问卷调查。