注册登录 你好 注销

中国电信宁德分公司全力以赴 为坚决打赢疫情防控阻击战提供保障

发布时间: 2020年02月13日 13:07     浏览量:{{ pvCount }}     【字体:  

  疫情当前,中国电信宁德分公司主动担当、快速响应,全力以赴配合市委市政府各项工作要求,充分发挥信息化行业优势,以实际行动践行央企社会责任和政治担当,为坚决打赢疫情防控阻击战提供保障。 

  全力做好通信保障。第一时间响应各级党委政府、防疫指挥调度部门、医疗卫生单位等通信需求,为重点保障单位快速开通应急电话、应急专线等,提供重点电路和视频系统的保障。124日至210日,全市调集各专业维护骨干力量,开通了58条市区县、定点医院相关单位指挥调度及隔离区的电路,有力支撑了市县防疫指挥部等相关政府部门、福鼎疫情隔离区等重点区域,以及人民医院、闽东医院等各大医疗机构的应急指挥工作。同时全力保障党政机关、卫生医疗等单位网络稳定运营,将120指挥调度中心、发热门诊等疫情防控单位纳入重点保障清单。124日至210日,全市累计出动保障客户工程师/ 客户经理100人次,排查处理客户故障/业务隐患81处,保障重点客户71 家、专线电路66 条、视频会议13场,紧急业务开通3条。此外,宁德分公司承接市委市政府要求,仅用20小时完成宁德市12345便民服务热线疫情防控咨询专线开通工作,126日至210日,该专线接续接听群众关于疫情现状、隔离预防、发热就症等健康信息咨询电话350通。 

  积极配合防控宣传。市县两级积极配合政府职能部门,针对疫情防控措施、注意事项和相关知识发送公益短信,及在驻留观察重点区域用户发送小区短信,截至210日,累计发送近145万条。同时福建电信配合省农业农村厅以益农信息社为阵地,在农村区域广泛开展疫情防控宣传,并通过益农商城协助农业部门做好农产品供给。 

  提供六项服务助防疫。包括天翼智能音箱、来电名片、天翼云课堂、天翼高清优品包、天翼看家、天翼云会议等六项信息业务服务,助力疫情防控工作。截至211日,借助部署在全市78个乡镇659个行政村的1021台智能音箱,支持政府部门在农村区域开展疫情防控宣传,可根据当地需要调整播放内容、频次和时间等;运用来电名片业务“快速亮身份、提高电话接通率”特点,服务蕉城区疫情防控指挥部、古田县卫生健康局、福安劳动就业管理中心等近80家单位,累计开通防疫来电名片10840号线;应用“电信云课堂”平台,为全市56所学校31835名教师和学生提供辅助教学与自主学习平台、资源管理等服务,保障教师停课不停教、学生停课不停学;在天翼高清“平安健康过大年”特别专区中,上线超千部免费热门电影、电视剧、综艺节目等,丰富全市27万个家庭的居家生活;依托天翼看家实时监控、7天回看、双向对讲等功能,为全市258个乡镇、农村、疫情隔离点等提供远程监控服务;应用天翼云会议支持手机、电脑等多终端远程会议,实现开会不见面、议事不聚集的优势,为蕉城区发改委等17个单位客户及1070名个人用户提供天翼云会议服务。 

  做好客户服务保障。全面做好营业厅、10000号、装维、客户关怀等一线服务岗位值班排班,在保证员工安全防护的同时提供好营业及装维服务,并积极引导用户使用线上渠道服务,减少人员聚集。其中1000072%坐席为居家客服,保障员工安全同时保证在线话务不间断,21日至210日服务用户10811次;针对无法上门服务的宽带故障用户,免费提供宽带“暖心包” (免费提供一次性2G流量包),此外提供疫情防控期间免停机服务,保障用户通信畅通。 

  做好网信安全保障。开展网络安全隐患排查和安全加固工作,提高重点系统特别是与疫情防控工作相关的系统与存放重要敏感数据系统的安全防范能力,严防系统遭入侵、流量遭劫持、网页信息遭篡改,防止不良信息传播。落实网络信息安全专人值班值守,每日收集汇总各单位网络安全、信息安全、防范打击通讯信息诈骗等信息。截至目前,全市电信网络运行平稳,未发生重大网络信息安全事件。 

  做好员工科学防护。制定防护工作员工手册,宣传至每位员工;执行每日零报告制度,确保员工摸排工作全覆盖、不缺漏、核准确;制定办公、生产场所疫情防控预案,做好电梯、营业厅等工作区域卫生清洁,餐厅就餐管理、会议管理等疫情防控各项措施。同时群策群力,积极筹措口罩、测温枪等防疫物资,优先保障一线客户触点人员和值班值守人员。 

  主动参加志愿服务。中国电信宁德分公司党委迅速响应地方政府号召,发动广大党员和员工积极参加志愿服务。截至26日,公司党委已组织或参加了7支志愿者服务队,在沈海高速宁德北高速出口、104国道柘荣乍洋段等联防联控检查点进行引导车流、测量体温、登记信息,在福鼎、古田、寿宁、周宁等地开展防疫宣传等,展现国企担当。 

附件下载

分享到:

相关链接